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Formation à la Fonction de Responsable Qualité

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Durée : 23
Prix : 8 960 euros HT
Référence : QSEFFRQ
  • Les entreprises doivent disposer de personnes compétentes et qualifiées pour mettre en œuvre et faire vivre leur démarche qualité, tant du point de vue technique et organisationnel que managérial.



Points forts de cette formation
  • La démarche proposée est articulée autour de quatre points, et exploite le caractère séquentiel de la formation :
    •        Prise de conscience des exigences de la fonction
           Acquisition de connaissances et méthodes correspondantes
           Confrontation de celles-ci à la réalité de l’entreprise et à l’expérience du groupe en formation
           Application à des études de cas proposées par le Cesi et aux situations en « vraie grandeur » de l’entreprise
  • La formation est séquencée pour permettre au salarié de continuer à exercer sa fonction dans l’entreprise.


Objectifs
  • Construire et piloter un Système de Management de la Qualité dans l’entreprise
  • Maîtriser les processus de l’entreprise pour améliorer leur performance
  • Résoudre et anticiper les problèmes dans un esprit d’amélioration continue
  • Auditer le Système de Management de la Qualité




Programme
 
A qui s'adresse
cette formation
Prochaines
ouvertures
Diplôme / Certification
Optimiser son Système de Management de la Qualité ISO 9001 - QSE 29
  • Les normes de la série ISO 9000 
    •        Principes fondateurs, historique
           Enjeux pour l’entreprise aujourd’hui
           Les 8 principes du management par la Qualité
  • La norme ISO 9001
    •        Exigences clés à maîtriser
           Analyse des risques et points critiques pour l’entreprise
           Aspects documentaires
  • La construction ou la mise à niveau du SMQ 
    •        Etapes, ressources et délais
           Approche processus, orientation clients, amélioration continue
           Démarche de certification


Manager les processus - QSE 25
  • Approche processus 
    •        Intérêts et bénéfices
           Définition
           Préalables, freins et obstacles
           Un outil pour déployer la politique et les objectifs
  • Mise en œuvre 
    •        Identification des processus et sélection des processus clés, à partir des risques
           Caractérisation et description des processus
           Maîtrise par les risques, mesure et amélioration
  • Pilotage des processus 
    •        Rôle et profil du pilote
           Mise en place et suivi des tableaux de bord
           Indicateurs de performance
           Revue de processus, audit de processus


Animer et améliorer un Système de Management QHSE - QSE 56
  • Piloter le système QHSE
  • Cycle de vie des indicateurs et Tableau de bord
  • Construire un tableau de bord QHSE
  • Exploiter les informations

  • Promouvoir le système QHSE
  • Introduction à la communication appliquée au QHSE
  • Mettre en place une stratégie de communication QHSE :
  • - Elaborer un plan de communication interne
  • - Organiser les campagnes d’information et de sensibilisation
  • - Définir les acteurs et leurs rôles
  • - Les différents modes de communication
  • - Mettre en œuvre une communication visuelle

  • Résoudre les problèmes et améliorer les performances QHSE
    •        Intérêt et contexte d’utilisation d’une résolution de problèmes pour améliorer et prévenir
           Présentation des étapes de la résolution de problèmes et des outils classiques
           Mise en œuvre pratique : déroulement des étapes en s’appuyant sur un cas d’entreprise



Piloter un projet QHSE - QSE 78
  • La conduite de projet QHSE
    •        Enjeux, objectifs
           Rôle et responsabilité des parties prenantes
           Les différentes phases d’un projet QHSE
  • La maîtrise du processus de gestion du projet
    •        L’état des lieux et le plan d’actions
           La planification et la gestion des délais
           La mobilisation des ressources
           La gestion du coût
  • Les outils de pilotage
    •        Mise en place et suivi du tableau de bord et des indicateurs
           Outils de communication interne, voire externe
           Revues de projet


Réaliser des audits - QSE 17
  • Exigences des normes en matière d’audit
  • Rôles et responsabilités des auditeurs et audités
  • Méthodologie
  • Apprentissage d’audits : deux jours sont ainsi consacrés à préparer et mener un audit dans une logique d’évaluation des risques. Les points observés lors de ces audits sont repris pour la rédaction du rapport d’audit
  • Test de connaissances



Intégrer le Développement Durable dans l''organisation- QSE 88
  • Stratégie Développement Durable
    •        Enjeux et composantes du développement durable
           Liens avec les normes ISO, OHSAS, SA 8000
           Rôle des parties intéressées
  • Des actions QSE, sources de Développement Durable
    •        Sur le plan social et humain : sécuconception (sécurisation de la production et de l''utilisation des produits), ergonomie des postes de travail, recherche de fournisseurs socialement corrects, gestion des emplois et des compétences
           Sur le plan de l''environnement : écoconception des produits et des process, recherche de matériaux recyclables, optimisation de la gestion des ressources, des filières, des déchets
           Intégration des actions Qualité dans un projet Développement Durable


Parcours qualifiant - 8 jours
  • Les participants doivent conduire un chantier d’application au sein de leur entreprise afin de valider leur capacité de transposition et de mise en œuvre des acquis en situation réelle. Ce chantier donne lieu à la rédaction d’un mémoire et à une soutenance finale. Pour cela, un parcours qualifiant de soutien leur est proposé.
  • Il comprend :
    •        3 journées de coaching pour assurer un suivi personnalisé des participants (choix et déroulement du chantier, rédaction du mémoire, soutenance à blanc)
           4 journées de regroupement méthodologique portant sur les thèmes suivants : conduite du projet Qualité, accompagnement du changement, développement de son leadership + un thème à choisir par les participants (développement durable, écoute du marché, risk management...)
           Une soutenance finale du mémoire devant un jury de professionnels.


  • Futurs responsables Qualité, animateurs, coordinateurs ou techniciens Qualité, collaborateurs des services Qualité


Pendant la première partie de la formation (12 jours), un dispositif de validation des connaissances est mis en œuvre sous forme de QCM et de cas pratiques. Il donne lieu à la délivrance d’un certificat de compétences Cesi « Coordinateur Qualité ». Cette première partie est complétée par des modules de « prise de responsabilité », et renforcée par un Parcours Qualifiant (8 jours) qui s’appuie sur un chantier d’application en entreprise ; ce chantier fait l’objet d’un mémoire soutenu devant un jury de professionnels. Un BADGE (Bilan d’Aptitudes délivré par la Conférence des Grandes Ecoles) « Responsable Qualité » est délivré à l’issue de cette soutenance.
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Témoignages

"Après 8 années dans un métier opérationnel, j’ai décidé de suivre une formation pour évoluer au sein de mon entreprise et acquérir de nouvelles compétences vers un domaine transverse tel que la Qualité.

J’ai donc choisi le CESI et l’alternance. J’ai pu m’enrichir de l’expérience et du professionnalisme des intervenants et membres du CESI, ainsi que de la diversité des entreprises représentées par la promotion. "
 

Frédéric Groult
Animateur qualité
AREVA NC – La Hague