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Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique

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Durée : 114 ou 170 jours
Prix : nous consulter
Référence : INFTSMSI
Points forts de cette formation
  • Plusieurs projets «fil rouge» permettent de faire le lien et la synthèse entre les différents domaines étudiés. Ils couvrent aussi bien le champs technique que la conception, la recherche et l’évaluation économique de solutions à une problématique globale.
  • Un laboratoire Cisco complet est mis à la disposition des participants et permet la simulation en grandeur réelle de l’installation et de l’administration de réseaux hétérogènes.
  • Ils bénéficient de même durant tout le cursus, d’un accès personnalisé à la plateforme d’e-learning de cet acteur majeur du monde des réseaux.
  • Cette formation fait l’objet d’un partenariat avec Cisco et Microsoft.



Objectifs
  • 1ère année
  • Le salarié sera progressivement capable d’assurer les tâches suivantes :
    •        Installer une station de travail (matériel, logiciel)
           Connecter les postes au réseau local de l’entreprise
           Former les utilisateurs aux outils bureautiques
           Concevoir des images systèmes et automatiser le déploiement du parc informatique
           Participer à l’administration des serveurs de type Windows server et Linux
           Développer des petites applications (script) afin d’automatiser certaines tâches
  • A l’issue de la première année, le technicien acquiert une qualification dans la gestion de parc «micro-informatique»
    •        Il est le garant de l’installation, la configuration et le maintien des postes de travail et des serveurs
           Il assure le bon fonctionnement du réseau local et des connexions internet
           Il apporte une assistance technique aux clients, aux utilisateurs
  • La première année délivre l’essentiel des connaissances techniques
  • 2eme année
  • La dimension supérieure du métier prédomine :
    •        Le technicien professionnalise son organisation, la priorisation des tâches et leurs planifications
           Il est capable de définir une architecture réseaux, la mettre en place
           Il définit et applique une stratégie de sécurité
           Il est formé aux technologies d’interconnexion de réseau
           Il rédige des documentations techniques (procédures, audits…) et les présente devant un auditoire (direction, client….)
  • A l’issue de la seconde année, le technicien supérieur est en mesure d’intégrer un service informatique, et de prendre la responsabilité de la gestion totale d’un parc informatique




Programme
 
A qui s'adresse
cette formation
Prochaines
ouvertures
Diplôme / Certification
Architectures informatiques
  • Architectures matérielles des micro-ordinateurs
  • Études des périphériques associés



Systèmes d’exploitation
  • DOS
  • Windows «environnement poste de travail»
  • Unix/Linux «environnement poste de travail»
  • Outils de déploiement
  • Mastérisation de système
  • Bureautique professionnelle



Systèmes et réseaux
  • Les réseaux locaux et étendus
  • TCP/IP
  • Windows Server
  • UNIX / Linux
  • Scripting
  • Interconnexion de réseaux
  • Technologies CISCO
  • VOIP
  • Sécurité informatique



Technologie
  • Groupware
  • SGBD R
  • Internet/intranet



Organisation de la maintenance
  • Méthode d’analyse et de résolution de problèmes
  • Maintenance des matériels et logiciels
  • Méthode d’organisation de la maintenance curative / préventive
  • Coût de la maintenance et optimisation
  • Gestion des stocks



Transverse
  • Anglais technique
  • Communication écrite orale
  • Support aux utilisateurs
  • Négociation commerciale
  • Initialisation à la qualité



  • Le candidat sera titulaire d’un Bac ( ou équivalent niveau IV).
  • Pour les autres profils, une dérogation devra être demandée auprès du CESI.
  • Assistance à l’orientation à travers des tests d’aptitude et entretiens.


Titre de niveau III «Gestionnaire en maintenance et support informatique» (arrêté du 19/12/2006 J.O. du 14/01/2007) La certification fait l’objet d’un contrôle continu et d’une soutenance de mémoire devant un jury constitué de professionnels. Le titre est délivré à partir des éléments suivants : Deux projets simulés au cours de la formation : déménagement d’une entreprise et implantation d’une infrastructure Études de cas de gestion de parc informatique, de solutions de maintenance et gestion de contrats, de gestion des consommables, de rédaction de supports utilisateurs, etc. Questionnaires sur l’architecture des micro-ordinateurs, les périphériques, les réseaux (semestres CISCO), etc. Évaluation par les tuteurs de la performance en entreprise Évaluation de la cohérence du projet professionnel à partir des outils de diagnostic proposés dans l’espace ViaCesi Rédaction d’un mémoire sur la réalisation d’un projet de fin d’étude dans l’entreprise et soutenance orale devant le jury
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"Le contenu pédagogique de la formation de gestionnaire de maintenance et support informatique correspond chronologiquement aux besoins de l’activité de France 3 Aquitaine, ce qui a permis à notre collaborateur de s’impliquer immédiatement dans l’entreprise.

L’autonomie, la maturité, la curiosité et la polyvalence développées dans la formation du Cesi ont été les clés de la réussite pour mon alternant. "

Bruno LARRAMENDY
Responsable Informatique
France 3 Aquitaine