Manager de proximité : agent de maîtrise, chef d'équipe

Objectifs

Se centrer sur sa valeur ajoutée
Mettre en oeuvre une communication professionnelle adaptée
Acquérir des méthodes et outils d'animation au quotidien
Connaître les bases du droit du travail
Résoudre les problèmes et créer une dynamique d'amélioration continue

A qui s'adresse la formation ?

Managers de proximité de tous secteurs d'activités, agents de maîtrise, chefs d'équipe, animateurs de groupe

Programme

Le rôle du chef d'équipe (1jour)

Positionner les responsabilités du chef d'équipe
- Rôle et missions du manager de proximité
- définir la notion d'exemplarité du manager
- Se centrer sur la valeur ajoutée

Les essentiels de la communication Communiquez efficacement : les fondamentaux (3 jours)

La communication : une relation qui se construit
Clarifier les relations
Adopter des attitudes facilitantes
Savoir écouter, reformuler et questionner Adapter sa communication à son interlocuteur - Diagnostiquer son mode de communication et ses impacts - Découvrir les autres styles de communication - Établir des relations efficaces avec sa hiérarchie et son équipe S'entraîner à communiquer à travers les situations quotidiennes - Clarifier un objectif ou négocier des moyens - Passer les consignes - Rendre compte de son activité - Proposer des solutions - Animer des briefings et réunions Se positionner en relais - Etre le relais de la hiérarchie et de la direction - Présenter les idées de l'équipe - Valoriser ses résultats et ceux de son équipe - Créer un climat de confiance

Les essentiels du management : Les fondamentaux (4 jours)

Adapter son management à l'équipe
- Identifier ses styles de management
- Adapter son style aux situations, aux personnes
Animer et mobiliser l'équipe
- Clarifier les rôles, définir les priorités
- Fixer les objectifs, les règles de fonctionnement
- Etablir la matrice de compétences de l'équipe
- Agir sur les leviers de motivation
Mesurer la performance de l'équipe
- Identifier les indicateurs pertinents
- Construire le tableau de bord
- Communiquer pour impliquer
Passer du management de l'équipe au management de la personne
- Développer l'autonomie du collaborateur
- Utiliser la délégation pour responsabiliser
- Mener des entretiens
Gérer les situations conflictuelles
- Détecter les situations difficiles
- Identifier les réponses adaptées
- Agir dans un esprit d'amélioration

Intégrer la relation sociale dans son management (2 jours)

Le contrat de travail
La conclusion du contrat de travail
Les formalités préalables à l'embauche - Les différents types de contrats - L'exécution et la cessation du contrat de travail - Les droits et obligations - La suspension et la modification du contrat de travail - Les congés payés - La rupture du contrat La durée du travail - La durée légale - Les heures supplémentaires - La réduction du temps de travail Le pouvoir du chef d'entreprise - Le règlement intérieur - Le pouvoir disciplinaire de l'employeur La représentation du personnel - Les délégués du personnel - Le CE et le C.H.S.C.T

Résoudre les problèmes et améliorer sa performance (2 jours)

Méthodologie d'analyse et de résolution de problèmes
Intérêt et contexte d'utilisation d'une résolution de problèmes pour améliorer et prévenir
Présentation des étapes de la résolution de problèmes et des outils classiques (Pareto, QQOQCP, 5M, arbre des causes, matrice de compatibilité)

Mise en oeuvre pratique
Déroulement des étapes en s'appuyant sur un cas d'entreprise
Apprentissage d'utilisation des bons outils au fur et à mesure des étapes
Apprentissage de décision (matrice de décision)
Le lien avec l'amélioration continue

Méthodologie 8D
Contexte d'utilisation : actions correctives rapides et souples
Présentation et mise en Suvre des 8 étapes de la résolution de problèmes 8D avec les outils appropriés
Les documents pour formaliser, pérenniser et améliorer
Conditions de réussite : une équipe, un pilote

Option validation : Certificat Cesi (3,5 jours)

Le parcours de validation permet au participant : - D'expérimenter les acquis de la formation au travers la réalisation d'un chantier d'application - De démontrer ses capacités à tenir une fonction d'encadrant (agent de maîtrise ou chef d'équipe) lors d'une présentation écrite et d'une soutenance de son chantier d'application Le parcours de validation comprend obligatoirement : - La réalisation d'un chantier d'application sur un cas réel d'entreprise avec le parrainage du responsable hiérarchique (tuteur du stagiaire) - La rédaction d'un écrit et d'une soutenance devant jury L'accompagnement du Cesi se réalise sous la forme de journées de regroupement : - Jour 1 : élaboration du plan d'action - Jour 2 : construction de l'écrit - Jour 3 : préparation à la soutenance - Soutenance : ( 0,5 jour )

Diplôme / Certification

(1) Un qualification Cesi «Manager de proximité» sera délivré après un avis favorable du jury composé de professionnels
Une Certification professionnelle FFP est remise au participant

Les points forts de la formation

L'accompagnement PASS' Formation
ntretien préalable entre le consultant Cesi, le futur participant et son responsable hiérarchique pour formaliser : - le positionnement initial des axes de progrès - les indicateurs de réussite Méthodes pédagogiques Les intersessions permettent la mise en oeuvre des décisions d'action élaborées en fin de séquence Les retours d'expérience et le partage avec les autres participants sont réalisés lors de la séquence suivante Accompagnement post-formation Entretien post formation pour mesurer les acquis mis en oeuvre dans l'entreprise à partir des axes de progrès identifiés initialement

Programme

Option validation : Certificat Cesi (3,5 jours)

Le parcours de validation permet au participant : - D'expérimenter les acquis de la formation au travers la réalisation d'un chantier d'application - De démontrer ses capacités à tenir une fonction d'encadrant (agent de maîtrise ou chef d'équipe) lors d'une présentation écrite et d'une soutenance de son chantier d'application Le parcours de validation comprend obligatoirement : - La réalisation d'un chantier d'application sur un cas réel d'entreprise avec le parrainage du responsable hiérarchique (tuteur du stagiaire) - La rédaction d'un écrit et d'une soutenance devant jury L'accompagnement du Cesi se réalise sous la forme de journées de regroupement : - Jour 1 : élaboration du plan d'action - Jour 2 : construction de l'écrit - Jour 3 : préparation à la soutenance - Soutenance : ( 0,5 jour )