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Communication de crise

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Durée : 2 jours
Prix : 900 euros HT
Référence : MGT603
  • Explosion dans une usine, rappel de produits, pollution d’une rivière, bug informatique, grève sans préavis, restructuration, rumeurs... Avec un scénario évoluant en temps réel vous communiquez pour éviter la crise de confiance.




Points forts de cette formation
  • Autoscopie : mise en situation « réaliste » filmée et analysée par le formateur.
  • Cet outil de diagnostic permet une rapidité des progrès par la prise de conscience de la qualité de sa prestation.
  • Afin d’assurer l’efficacité des mises en situation le groupe est limité à 6 participants maximum.



Objectifs
  • Anticiper et organiser la communication de crise
  • Maîtriser la relation aux médias en période de crise
  • Mettre en œuvre les outils adaptés à la communication de crise et savoir gérer l’après-crise
  • Conforter son rôle de porte-parole





Programme
 
A qui s'adresse
cette formation
Prochaines
ouvertures
Définir les caractéristiques d’une crise
  • Intégrer les indicateurs de crise potentielle
  • Avoir les bons réflexes en début de crise
  • Prendre en compte l’effet amplificateur des médias


Comprendre l’organisation de crise
  • Connaître les règles fondamentales d’une bonne gestion de crise
  • Le rôle et la composition de la cellule de crise
  • Le choix du porte-parole


Gérer la communication de crise
  • Être sensibilisé à organisation des médias
  • Savoir gérer l’irrationnel
  • Intégrer les 3 phases d’intervention dans sa communication
  • Connaître les pièges à éviter



S’entraîner sur un cas de crise en temps réel
  • Mises en situation de communication : communiqué, déclaration, interview, débat, conférence de presse...


  • Tout collaborateur ayant une fonction de porte-parole en situation de crise




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