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Coordinateur Qualité

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Durée : 12 jours
Prix : 4 660 euros HT
Référence : QSEAQ
  • Les entreprises doivent disposer de personnes compétentes et qualifiées pour mettre en œuvre et faire vivre leur démarche qualité, tant du point de vue technique, organisationnel que managérial.



Points forts de cette formation
  • La démarche proposée est articulée autour de quatre points, et exploite le caractère séquentiel de la formation :
    •        Prise de conscience des exigences de la fonction
           Acquisition de connaissances et méthodes correspondantes
           Confrontation de celles-ci à la réalité de l’entreprise et à l’expérience du groupe en formation
           Application à des études de cas proposées par le Cesi et aux situations en « vraie grandeur » de l’entreprise
  • La formation est séquencée pour permettre au salarié de continuer à exercer sa fonction dans l’entreprise.


Objectifs
  • Mettre en œuvre le système de management de la Qualité dans l’entreprise
  • Gérer les processus de l’entreprise
  • Faire vivre l’amélioration continue et la prévention
  • Promouvoir la Qualité au quotidien
  • Auditer le système




Programme
 
A qui s'adresse
cette formation
Prochaines
ouvertures
Diplôme / Certification
Optimiser son système de management de la Qualité ISO 9001- QSE 29 - 3j
  • Les normes de la série ISO 9000 
    •        Principes fondateurs, historique
           Enjeux pour l’entreprise aujourd’hui
           Les 8 principes du management par la Qualité
  • La norme ISO 9001 
    •        Exigences clés à maîtriser
           Analyse des risques et points critiques pour l’entreprise
           Aspects documentaires
  • La construction ou la mise à niveau du SMQ 
    •        Etapes, ressources et délais
           Approche processus, orientation clients, amélioration continue
           Démarche de certification


Manager les processus - QSE 25 - 2j
  • Approche processus 
    •        Intérêts et bénéfices
           Définition
           Préalables, freins et obstacles
           Un outil pour déployer la politique et les objectifs
  • Mise en œuvre 
    •        Identification des processus et sélection des processus clés, à partir des risques
           Caractérisation et description des processus
           Maîtrise par les risques, mesure et amélioration
  • Pilotage des processus 
    •        Rôle et profil du pilote
           Mise en place et suivi des tableaux de bord
           Indicateurs de performance
           Revue de processus, audit de processus


Animer et améliorer un système de management QHSE - QSE 56 - 3j
  • Piloter le système QHSE
  • Cycle de vie des indicateurs et Tableau de bord
  • Construire un tableau de bord QHSE
  • Exploiter les informations

  • Promouvoir le système QHSE
  • Introduction à la communication appliquée au QHSE
  • Mettre en place une stratégie de communication QHSE :
  • - Elaborer un plan de communication interne
  • - Organiser les campagnes d’information et de sensibilisation
  • - Définir les acteurs et leurs rôles
  • - Les différents modes de communication
  • - Mettre en œuvre une communication visuelle

  • Résoudre les problèmes et améliorer les performances QHSE
    •        Intérêt et contexte d’utilisation d’une résolution de problèmes pour améliorer et prévenir
           Présentation des étapes de la résolution de problèmes et des outils classiques
           Mise en œuvre pratique : déroulement des étapes en s’appuyant sur un cas d’entreprise



Réaliser des audits - QSE 17 - 4j
  • Audit 
    •        Exigences des normes en matière d’audit
           Objectifs
           Norme ISO 19011
  • Auditeurs 
    •        Compétences et déontologie
           Rôles et responsabilités des auditeurs et audités
  • Méthodologie 
    •        Préparation : revue préliminaire, plan d’audit, guide d’entretien (comment auditer un processus dans une logique d’évaluation des risques)
           Réalisation : ouverture, conduite d’audit (maîtriser la relation auditeurs - audités pour rendre l’audit plus efficace), synthèse et clôture
           Rapport d’audit et suivi
           Mises en situation pour développer la communication et en particulier l’écoute active
  • Pratique de l’audit 
    •        Préparation des simulations
           Réalisation des audits préparés et débriefing
           Rédaction du rapport
           Synthèse sur le processus d’audit
  • Deux jours sont ainsi consacrés à préparer et mener un audit. Les points observés lors de ces audits sont repris pour la rédaction du rapport d’audit.


  • Animateurs ou techniciens Qualité actuels ou futurs, collaborateurs des services Qualité


Pendant la formation, un dispositf de validation des connaissances peut être mis en œuvre sous forme de QCM et de cas pratiques Une qualification Cesi « Coordinateur Qualité » est délivrée à l’issue de cette validation. Ce certificat est un prérequis pour engager ensuite le parcours qualifiant qui débouchera sur un BADGE (Bilan d’Aptitudes délivré par la Conférence des Grandes Ecoles) « Responsable Qualité ».
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