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Écouter le marché

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Durée : 1 jour
Prix : 560 euros HT
Référence : QSE76
  • Anticiper sur les besoins du marché permet à l’entreprise de maintenir une longueur d’avance sur ses concurrents.



Objectifs
  • Mieux percevoir les exigences du marché et s’adapter à ses évolutions




Programme
 
A qui s'adresse
cette formation
Prochaines
ouvertures
Analyse de sa clientèle
  • Connaissance et exploitation de son portefeuille clients
  • Mise en exergue des besoins et exigences de sa clientèle
  • Identification d’un marché global



Les différents types de veille
  • Veille technologique nouveaux produits et nouvelles offres
  • Veille économique et industrielle
  • Veille réglementaire


L’adaptation des systèmes ISO à de nouveaux marchés
  • Perception de nouvelles exigences
  • Adaptation des processus et des procédures
  • Actions nouvelles sur enquêtes clients et traitement des réclamations


Témoignages d''écoute marché
  • Une entreprise et un expert-consultant rendent compte de la mise en place d''une démarche d''écoute marché



  • DG, collaborateurs des services marketing, Responsables Qualité Sécurité Environnement
  • Tous les acteurs en charge de la veille et de la réponse au marché


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