Écouter le marché

  • Anticiper sur les besoins du marché permet à l’entreprise de maintenir une longueur d’avance sur ses concurrents.

Infos pratiques
Durée : 1 jour
Prix : 560 euros HT
Référence : QSE76
Catalogue Cesi
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ou par téléphone au
0825 06 9000*
* 0.15€ TTC/mn
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Les points forts de la formation

  • La démarche proposée est articulée autour de quatre points, et exploite le caractère séquentiel de la formation :
    •        Prise de conscience des exigences de la fonction
           Acquisition de connaissances et méthodes correspondantes
           Confrontation de celles-ci à la réalité de l’entreprise et à l’expérience du groupe en formation
           Application à des études de cas proposées par le Cesi et aux situations en « vraie grandeur » de l’entreprise
  • La formation est séquencée pour permettre au salarié de continuer à exercer sa fonction dans l’entreprise et l'apport du e-learning lui permet d'être autonome dans son apprentissage
Programme
Public
Ouvertures
Diplôme / Certification

Analyse de sa clientèle
  • Connaissance et exploitation de son portefeuille clients
  • Mise en exergue des besoins et exigences de sa clientèle
  • Identification d’un marché global


Les différents types de veille
  • Veille technologique nouveaux produits et nouvelles offres
  • Veille économique et industrielle
  • Veille réglementaire


L’adaptation des systèmes ISO à de nouveaux marchés
  • Perception de nouvelles exigences
  • Adaptation des processus et des procédures
  • Actions nouvelles sur enquêtes clients et traitement des réclamations


Témoignages d''écoute marché
  • Une entreprise et un expert-consultant rendent compte de la mise en place d''une démarche d''écoute marché



  • DG, collaborateurs des services marketing, Responsables Qualité Sécurité Environnement
  • Tous les acteurs en charge de la veille et de la réponse au marché