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Mettre la communication au service de la politique sociale

  • Détecter les besoins de ses clients internes pour améliorer la qualité de service, l’image du service RH et contribuer à un climat social de l’entreprise facteur de synergies

Infos pratiques
Durée : 2 jours
Prix : 1 050 euros HT
Référence : RHU99
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ou par téléphone au
0825 06 9000*
* 0.15€ TTC/mn
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Les points forts de la formation

  • Formation opérationnelle sur les fondamentaux de la communication RH
  • Alternance d’exposés, d’études de cas et d’échanges d’expérience des participants
  • Élaboration d’un contrat d’objectifs en amont de la formation
Programme
Public
Ouvertures
Diplôme / Certification

Les enjeux de la communication interne
  • Les enjeux pour la RH, objectifs et besoins
  • Besoins et attentes des différents clients internes
  • Les clients externes


Diagnostiquer et définir ses orientations de communication
  • Contexte interne, externe, valeurs, culture
  • Mesurer le niveau de Qualité perçu
  • Intégrer la voix du client dans sa politique RH et de communication


Déployer la politique de communication
  • Quels objectifs ?
  • Quelles informations communiquer ?
  • Quels outils et supports en fonction des cibles, des messages ?
  • Concevoir le plan de communication
  • Améliorer la communication, valoriser l’image
  • Gérer la communication informelle, de crise


Construire une stratégie de communication sociale
  • Définir les finalités, les objectifs
  • Définir les informations à communiquer
  • Établir la communication selon les populations
  • Impliquer l’encadrement de proximité
  • Les différents outils


Piloter la veille sociale
  • Élaborer les tableaux de bord et leur finalité
  • Choisir les indicateurs pertinents
  • Organiser et recueillir l''information
  • Évaluer l''efficacité de la communication



  • Responsables et cadres Ressources Humaines, responsable de la communication interne récemment promus