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Optimiser son Système de Management de la Qualité ISO 9001

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Durée : 3 jours
Prix : 1 410 euros HT
Référence : QSE29
  • Pour rester performante, l’entreprise doit mettre le client au coeur de son organisation et de son management et construire son SMQ dans cet esprit.




Objectifs
  • Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001, comprendre les lignes directrices de la norme ISO 9004, déployer la démarche et les outils de construction d’un Système de Management de la Qualité




Programme
 
A qui s'adresse
cette formation
Prochaines
ouvertures
Les normes de la série ISO 9000
  • Principes fondateurs, historique
  • Enjeux pour l’entreprise aujourd’hui
  • Les 8 principes du management par la Qualité



La norme ISO 9001
  • Exigences clés à maîtriser
  • Analyse des risques et points critiques pour l’entreprise
  • Aspects documentaires
  • Apports de la version 2008


La norme ISO 9004
  • Notion de « performance durable » d’un organisme
  • Stratégie et politique : élaboration, déploiement, communication
  • Management des ressources : financières, humaines, matérielles, informatives
  • Indicateurs de performance clés
  • Auto-évaluation
  • Amélioration et innovation



La construction ou la mise à niveau du SMQ
  • Étapes, ressources et délais
  • Approche processus, orientation clients, amélioration continue
  • Démarche de certification



  • Responsables Qualité actuels ou futurs
  • Collaborateurs des services Qualité des entreprises
  • Pilotes de processus


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